Capacitação em
Gestão de Crises e
Continuidade de Negócios
(englobando interrupção de negócios,
perdas, emergências e crises)

Este treinamento, com 32 horas de duração, é oferecido com exclusividade pelo QSP e destina-se a organizações cujos colaboradores necessitam obter conhecimentos e se capacitar em técnicas, estratégias e melhores práticas de Gestão de Crises e Continuidade de Negócios, baseadas na nova norma ISO 22301 e nas recomendações do Disaster Recovery Institute (DRII), do Business Continuity Institute (BCI) e da PAS 200:2011 sobre Gestão de Crises.

Curso ministrado atualmente somente na modalidade In Company.

Objetivos:

- Discutir os conceitos básicos de Gestão de Crises e Continuidade de Negócios e apresentar um framework geral de um Sistema de Gestão de Crises e Continuidade de Negócios (BCMS) que possa ser implementado de imediato na organização.

- Apresentar em detalhes ferramentas e técnicas para o desenvolvimento de um Plano de Continuidade de Negócios (BCP), bem como desenvolver na prática a capacitação dos participantes no uso dessas ferramentas e técnicas, na determinação das estratégias relacionadas e na elaboração dos preparativos e resposta a incidentes, incluindo crises, na organização.

Programa básico:

• Principais termos e definições.

• Entendimento geral.

• Sensibilização com cases de cenários de interrupção, emergência e crise.

• Integração com seguros – lucros cessantes.

• Princípios-padrões de um BCMS.

• Integração na Gestão de Riscos.

• Integração do Plano de Continuidade de Negócios (BCP) com o Plano de Comunicação de Crises (CCP) e com o Plano de Atendimento a Emergências (ERP).

• Etapas clássicas de desenvolvimento de um Plano de Continuidade de Negócios (BCP).

• Pontos fundamentais de um CCP e ERP.

• Mapeamento inicial de prioridades.

• Risk Assessment – técnicas.

• Análise de Impacto nos Negócios (BIA) – mapeamento detalhado, estimativa do impacto nos negócios (qualitativo e quantitativo - MTPD), capacidade de resiliência, determinação de metas (RTO) de recuperação.

• Tipos de estratégia de recuperação.

• Definição de preparativos e ações de recuperação.

• Montagem de procedimentos para o Plano de Continuidade de Negócios (BCP).

• Formas de avaliação da eficácia do Plano (auditorias, exercícios e testes).

• Apresentação e interpretação dos principais requisitos da nova ISO 22301:2012 - Societal security - Business continuity management systems - Requirements.

Avaliação contínua dos participantes durante o curso e Exame Final.

Atenção:  

Aos participantes que obtiverem média igual ou superior a 7,0 (sete), será fornecido pelo QSP Certificado de Aprovação no curso.

Mais informações:

Contate o QSP através do e-mail cursos@qsp.org.br ou do telefone (11) 3704-3200.

Leia também:

• Manual Exclusivo do QSP: Gestão de Crises - Boas Práticas e Diretrizes Internacionais (Apresentando a PAS 200:2011)
   
• Curso Exclusivo do QSP: Capacitação em Gestão de Riscos e Auditoria Baseada em Riscos - Nova ISO 31000:2009