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Período de realização:
De 03 a 05 de setembro de
2012,
das 8h30 às 17h30, em São Paulo.
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Objetivos:
- Apresentar as diretrizes da norma ISO 9004:2009 (ABNT NBR ISO
9004:2010 - Gestão para o sucesso sustentado de uma organização - Uma
abordagem da gestão da qualidade).
- Debater e aprofundar os oito princípios fundamentais da Qualidade.
- Apresentar e discutir os conceitos de Sucesso Sustentado
(sustentabilidade empresarial) e Desenvolvimento Sustentável, bem como
os seus significados para as organizações.
- Apresentar as principais ferramentas para a aplicação da nova ISO 9004
no ambiente organizacional:
* Sistema de Gestão da
Qualidade (ISO 9001:2008);
* Estratégia competitiva;
* Indicadores-chave de desempenho (Balanced Scorecard);
* Benchmarking;
* Autoavaliação.
- Apresentar os vínculos e inter-relações da
norma ISO 9004:2009 com outras referências normativas:
ISO 9001, ISO 10014, ISO 31000, ISO 14001 e ISO 26000.
- Apresentar os conceitos de maturidade de sistemas de gestão;
- Apresentar uma ferramenta de autoavaliação da maturidade de sistemas
de gestão;
- Analisar e debater oportunidades e dificuldades para a aplicação da
nova ISO 9004 no ambiente organizacional.
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Programa básico:
- Princípios de Gestão da Qualidade.
- A norma ISO 9004:2009; o Sucesso Sustentado.
- Relação entre as normas ISO 9004, ISO 9001 e ISO 10014, com exemplos
de como uma organização pode identificar e obter benefícios financeiros
e econômicos a partir da aplicação dos Princípios de Gestão da
Qualidade.
- Sustentabilidade Empresarial, Desenvolvimento Sustentável e Gestão
Ambiental.
- Estratégia competitiva.
- Gestão de processos e indicadores do desempenho.
- Gestão de Riscos e a nova ISO 31000:2009.
- Responsabilidade Social e a nova ISO 26000:2010.
- Modelo de Autoavaliação da Maturidade de Sistemas de Gestão.
IMPORTANTE:
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Inscrições realizadas com antecedência possuem
descontos de até
25%
(Promoção Early Bird).
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Inscritos no
PEA 2012 - PROGRAMA DE ESTUDOS AVANÇADOS
(em Qualidade, Gestão de Riscos e Responsabilidade Social) têm
direito a 30% de desconto nos cursos
eletivos do Programa.
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Associados ao QSP:
- Categoria
Empresas: descontos de 10% a 40% em todos
os cursos programados.
- Categoria
Individual: descontos de 20% em todos
os cursos programados.
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Este treinamento poderá ser realizado em sua empresa
como
Curso In Company, com preço reduzido.
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Para mais informações sobre
este curso,
clique aqui ou ligue (11)
3704-3200.
Para participar do treinamento, favor preencher a
FICHA DE
INSCRIÇÃO do Curso.
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