Tratamento de
Não-Conformidades e
Análise de Causa-Raiz

• Período de realização: 
  
  1º semestre de 2012, das 8h30 às 17h30, em São Paulo.
   

• Público-alvo:
  
  Gerentes, supervisores, técnicos, engenheiros, analistas, profissionais das áreas de Qualidade, Produção, Vendas, Compras e Processos.
   
• Objetivo:

  - Capacitar os participantes a solucionar problemas através de metodologia estruturada;
  - Desenvolver a habilidade e percepção dos participantes para a obtenção de soluções inovadoras;
  - Capacitar os participantes a utilizarem as Ferramentas da Qualidade para a análise de problemas e tomada de decisão.
   

• Programa: 
  
  - ANÁLISE BÁSICA DE UM PROBLEMA: A visão individual versus a visão de grupo.

  - MÉTODO DE FORMAÇÃO DE GRUPOS: Conscientização e motivação das pessoas para a solução de problemas. Perfil dos agentes de melhoria. Seleção de pessoas e formação dos grupos de solução.
  
  - MÉTODO PARA A SOLUÇÃO DE UM PROBLEMA: Identificação de possíveis problemas e oportunidades de melhoria. Análise crítica de problemas e oportunidades de melhoria. A importância da ACR - Análise de Causa-Raiz.
  
  - COMO IMPLEMENTAR A ACR – ANÁLISE DE CAUSA-RAIZ: Estabelecimento da equipe. Levantamento de dados e informações. Análise estruturada e ferramentas utilizadas. Desenvolvimento de soluções e recomendações. Implementação das recomendações. Verificação das recomendações implementadas.
  
  - AÇÃO CORRETIVA E PREVENTIVA: Disposição X Ação corretiva. Ação corretiva X Ação preventiva.
  
  - FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS: Brainstorming. Diagrama de Pareto. Técnica dos 5 PORQUÊS. Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa). GUT. Estratificação.
   

• Investimento:
  
  Consulte o QSP sobre o valor atual da taxa de inscrição.