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COLEÇÃO RISK TECNOLOGIA |
| Segurança e Saúde no Trabalho | ||||||||
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OHSAS
18001:2007 - Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho -
Requisitos
A norma OHSAS 18001:2007 - Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho - Requisitos - especifica os requisitos para um sistema de gestão da SST, para permitir que qualquer tipo de organização controle de forma mais eficaz seus riscos de acidentes e doenças ocupacionais e melhore seu desempenho em SST (o que, aliás, vai ao encontro da nova legislação brasileira sobre o FAP - Fator Acidentário de Prevenção - e sobre o NTEP - Nexo Técnico Epidemiológico Previdenciário). A OHSAS 18001:2007 substitui a OHSAS 18001:1999. Foram introduzidas diversas mudanças significativas neste novo Manual da Coleção Risk Tecnologia desde a primeira edição de 1999. As mudanças refletem a vasta utilização e experiência com a OHSAS 18001 em mais de 80 países, através de 16.000 organizações certificadas. Uma das principais alterações na norma é a ênfase muito maior dada à "Saúde" do que somente à "Segurança", além da expressiva melhoria no alinhamento da nova norma à ISO 14001:2004 (para permitir às organizações o desenvolvimento de "Sistemas Integrados de Gestão"). Sumário das mudanças mais significativas entre a OHSAS 18001:2007 e a OHSAS 18001:1999:
Veja aqui o índice completo deste Manual...
Associados ao QSP: R$ 246,00
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OHSAS
18002 Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho Diretrizes para a implementação da OHSAS 18001 A OHSAS 18002 é um guia de diretrizes que explica em detalhes os princípios subjacentes da especificação OHSAS 18001 (que é utilizada para fins de certificação). Ela descreve o intento, as entradas típicas, os processos e as saídas típicas de cada requisito da referida especificação. Além de se completar integralmente com a BS 8800, a OHSAS 18002 auxilia a compreensão e a implementação da OHSAS 18001. A BS 8800 e as OHSAS 18001 e 18002 (todas lançadas no Brasil pioneiramente pelo QSP) formam o que de mais atual e completo existe hoje em termos de Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho. São três publicações indispensáveis para todos os profissionais da área de SST, para os especialistas em Sistemas de Gestão (Ambiental, Qualidade, Responsabilidade Social, etc), e para todas as empresas que pretendem valorizar o seu "ativo" mais importante, que é o Capital Humano. Veja aqui o índice completo deste Manual... Associados ao QSP: R$ 187,00
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A norma BS 8800 - Guia para
Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho
Esse pioneiro Manual da Coleção Risk Tecnologia traz a íntegra, em português, da norma BS 8800 para Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho. A BS 8800 é o primeiro guia de diretrizes, reconhecido mundialmente, para a implantação de um sistema eficaz de gerenciamento das questões relacionadas à prevenção de acidentes e doenças ocupacionais. Veja aqui o índice completo deste Manual... Associados ao QSP: R$ 161,00
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| Sistemas Integrados de Gestão | ||||||||
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SISTEMAS
INTEGRADOS DE GESTÃO PAS 99:2006 Especificação de requisitos comuns de sistemas de gestão como estrutura para a integração A PAS 99:2006 é a primeira especificação do mundo sobre SIGs - Sistemas Integrados de Gestão. Foi produzida para ajudar as organizações a se beneficiarem com a integração dos requisitos comuns de todas as normas e especificações de sistemas de gestão. PAS é a sigla de Publicly Available Specification (Especificação Disponível Publicamente). A PAS 99:2006 pode auxiliar sua empresa a ter:
Este novo Manual da Coleção Risk Tecnologia destina-se principalmente a organizações que estão implantando requisitos de duas ou mais normas de sistemas de gestão. A adoção da PAS 99 visa a simplificar a implementação de múltiplas normas e especificações como, por exemplo, a ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001, ISO 22000, ISO/IEC 20000, OHSAS 18001, etc. Veja aqui o índice completo deste Manual... Associados ao QSP: R$ 221,00
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Manual
de Auditoria de Sistemas de Gestão (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 etc)
Este Manual da Coleção Risk Tecnologia fornece uma abordagem simples e prática para o
planejamento e realização de auditorias de sistemas de gestão da
qualidade, ambiental, da segurança e saúde no trabalho, da
responsabilidade social, entre outros. Visa a
auxiliar as pessoas que desejam realizar tais auditorias,
orientando-as em relação às diversas etapas do processo de
auditoria e fornecendo informações sobre como tornar esse processo
mais fácil.
A etapa mais
importante do processo de auditoria é a realização de
entrevistas, abordadas em detalhe no Manual, incluindo exemplos de
perguntas a serem feitas. Formulários para o registro das
constatações e para o relato dos resultados da auditoria são
apresentados em um apêndice. Também foi incluído como referência
um conjunto de competências de auditores. Veja
aqui o índice completo deste Manual... Associados ao QSP: R$ 204,00 | |||||||
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SIGs -
Sistemas Integrados de Gestão Da teoria à prática
Este Manual da Coleção Risk Tecnologia está dividido em três partes. A
primeira traz o "Guia Internacional para a Integração de Sistemas de
Gestão", o qual está baseado na norma AS/NZS 4581:1999 (primeiro padrão de âmbito mundial sobre os
SIGs). O objetivo do
Guia é fornecer uma estrutura básica que integre os aspectos e
componentes comuns de sistemas separados, para evitar duplicações. Ele
pode auxiliar as organizações a desenvolver um sistema que integre os
requisitos das normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001, bem como os
elementos de
outros sistemas de gestão, como o de recursos humanos e o de controle
financeiro. A segunda parte do Manual, intitulada "Integrando a ISO 14001 à
ISO 9001:2000", apresenta diversas "dicas" práticas e analisa
em detalhes vários tópicos relacionados à integração dos SGQs
e SGAs. Finalmente, a terceira parte traz um exclusivo
"Painel de Debates", com
a participação de importantes empresas e entidades internacionais, no
qual são discutidas diversas questões relacionadas aos Sistemas
Integrados de Gestão. Veja aqui o índice completo deste
Manual... Associados ao QSP: R$ 102,00 | |||||||
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A
norma BS 8900 - Diretrizes para a Gestão do Desenvolvimento Sustentável
A BS 8900:2006 foi projetada para possibilitar que as organizações criem uma abordagem para o desenvolvimento sustentável que continue evoluindo e se adaptando aos novos desafios e exigências. A norma ilustra como as melhorias no desenvolvimento sustentável podem ser conseguidas através do fortalecimento das relações, do incremento da coesão interna, da construção da confiança, do estímulo ao aprendizado, e do gerenciamento dos riscos e oportunidades dentro da organização. A BS 8900 se baseia na construção do aprendizado e na implementação de estruturas de tomada de decisão nas organizações para torná-las mais sustentáveis. A norma estabelece os resultados que a organização deve alcançar, e não os processos que ela deve seguir, e aponta os meios para identificar a maturidade da sustentabilidade da organização, de forma que sua posição atual possa ser mensurada e seu progresso, representado graficamente. A norma fornece diretrizes sobre as opções para o gerenciamento da sustentabilidade, através do balanceamento entre o capital social, ambiental e econômico do negócio, tendo em vista a melhoria contínua do desempenho e a "accountability" das organizações. Ela se propõe também a ajudar as empresas a fazer a conexão entre as normas existentes relacionadas ao tema (como, por exemplo, a série ISO 14000, as diretrizes GRI e a AA1000), além de contribuir no processo mundial de elaboração da futura norma ISO 26000 de Responsabilidade Social. Veja aqui o índice completo deste Manual... Associados ao QSP: R$ 221,00
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| Gestão da Qualidade | ||||||||
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ISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade (Volume 1) Guia Internacional para a Medição da Satisfação do Cliente
O objetivo geral deste Guia é oferecer
às organizações uma maior compreensão das opções disponíveis para a
coleta de dados sobre satisfação de clientes. Ele inclui diversos
exemplos reais de negócios em que a satisfação do cliente é medida de
forma contínua, e explica os diferentes métodos que podem ser utilizados
para a coleta de dados, no contexto da norma ISO 9001:2000. A edição
do ano 2000 da ISO 9001 é mais fácil de usar e mais
pertinente aos negócios. Em particular, ela põe o foco no cliente, vindo daí a
exigência de se entender suas necessidades e expectativas. E é
exatamente por causa de tal exigência que este Guia Internacional torna-se essencial. Ele explica
a ISO 9001:2000 no contexto da melhoria
contínua da satisfação do cliente, através da utilização do MSC - Monitor da
Satisfação do Cliente. Veja aqui o índice completo deste
Manual... Associados ao QSP: R$ 59,00 | |||||||
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ISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade (Volume 2) Guia para a implantação da ISO 9001 em empresas de serviços Manual
inédito no Brasil, indispensável tanto para organizações
prestadoras de serviços como para indústrias em geral, ou seja: órgãos e
entidades governamentais, instituições financeiras, hotéis,
restaurantes, agências de turismo, escritórios de engenheiros,
médicos, advogados e contadores, laboratórios, comércio
varejista, indústrias de produtos sob encomenda, etc.
O Guia oferece uma abordagem
bastante atual, baseada em treinamento e na competência das
pessoas, para que atuem sem a necessidade de procedimentos
documentados detalhados. Ele fornece também uma série de
recomendações minuciosas para a estruturação e desenvolvimento
de um Sistema de Gestão da Qualidade eficaz, a partir dos
requisitos da norma ISO 9001:2000. Este Manual da Coleção Risk
Tecnologia centraliza seu foco na gestão de pessoas; no que os
gerentes e supervisores devem fazer para se certificarem de que suas
equipes sabem o que é requerido delas, bem como no que devem pôr
em prática para satisfazer e encantar os clientes da organização. A "Abordagem de
Competências" proposta no Guia permitirá ao leitor: Veja aqui o índice completo deste
Manual...
Associados ao QSP: R$ 161,00
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| Gestão de Riscos | ||||||||
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Série Risk
Management AUDITORIA BASEADA EM RISCOS - Como implementar a ABR nas organizações: uma abordagem inovadora Enquanto a responsabilidade pela identificação, análise, avaliação e manejo dos riscos é da direção das organizações, um dos papéis principais da auditoria interna é dar garantias de que tais riscos estão sendo gerenciados adequadamente. O IIA - Instituto de Auditores Internos do Reino Unido e Irlanda - e o QSP - Centro da Qualidade, Segurança e Produtividade para o Brasil e América Latina - acreditam que a melhor maneira de uma atividade profissional de auditoria interna alcançar sua missão como alicerce da governança é posicionando seu trabalho no contexto do framework de Gestão de Riscos adotado por uma organização. Esse enfoque é normalmente conhecido como Auditoria Baseada em Riscos (ABR). A ABR está na vanguarda da prática da auditoria interna. Conseqüentemente, é uma área que vem evoluindo rapidamente e onde ainda há pouco consenso sobre a melhor forma de implementá-la. Este guia apresenta em detalhes uma abordagem inovadora para a implementação da ABR nas organizações. Seu foco está nas áreas em que a ABR requer ações que se diferenciam de outras metodologias de auditoria interna. Esta publicação - desenvolvida por experientes auditores do Reino Unido e ajustada à terminologia e conceitos utilizados no Brasil - oferece orientações e idéias para serem adaptadas e incorporadas às estruturas, processos e linguagem de toda organização interessada em estar um passo à frente com a adoção da ABR. Veja aqui o índice completo deste Manual...
Associados ao QSP: R$ 221,00
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Série
Risk Management Este Manual da Coleção Risk Tecnologia traz a íntegra
da edição mais recente da primeira norma do mundo sobre Gestão de
Riscos: a AS/NZS 4360:2004. Ela fornece um modelo genérico do
processo de Gestão de Riscos, que pode ser utilizado por
organizações de qualquer tipo, tamanho e setor de atividade. Importante: outro Manual da Coleção Risk Tecnologia,
intitulado Diretrizes para a
Implementação da AS/NZS 4360:2004, traz orientações
específicas sobre a implementação da norma. Recomenda-se que
ambos os documentos sejam utilizados em conjunto. A AS/NZS 4360:2004 (base da futura ISO
31000) dá ênfase à
inserção da Gestão de Riscos na filosofia, nas práticas e nos
processos de negócio da organização, em vez de ser vista ou
praticada como uma atividade separada. Embora o conceito de risco
seja freqüentemente interpretado em termos de perigo ou impacto
negativo, a norma vê os riscos como a exposição às
conseqüências da incerteza ou como potenciais desvios do que foi
planejado ou do que é esperado. A AS/NZS 4360 dá ênfase especial ao fato
de que a Gestão de Riscos é um elemento essencial da boa
Governança Corporativa. Veja
aqui o índice completo deste Manual...
Associados ao QSP: R$ 238,00 | |||||||
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Série
Risk Management Este Manual da
Coleção Risk Tecnologia representa o
estado-da-arte do gerenciamento de riscos (positivos e
negativos) que é praticado atualmente em várias partes do mundo.
Ele traz um ampla gama de processos,
técnicas e exemplos práticos para auxiliar as organizações a
implementarem, de forma sistemática e eficaz, programas de Gestão
de Riscos baseados na edição 2004 da norma AS/NZS 4360, que é a
primeira norma do mundo sobre esse tema. O Manual pode
ser aplicado por organizações de qualquer tipo, tamanho e setor de
atividade, incluindo: Ênfase
especial é dada ao fato de que a Gestão de Riscos moderna se
refere à identificação de variações potenciais em relação ao
que se planeja ou se espera, e à gestão dessas variações para
que seja possível maximizar oportunidades, minimizar perdas e
melhorar as decisões e os resultados. Recomenda-se
que o Manual seja utilizado em conjunto com a norma
AS/NZS 4360:2004, a qual é vendida separadamente. Veja
aqui o índice completo deste Manual...
Associados ao QSP: R$ 272,00 | |||||||
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Série Risk
Management TECNOLOGIAS CONSAGRADAS DE GESTÃO DE RISCOS Edição comemorativa dos 25 anos em que,
pela primeira vez no Brasil, foi publicada uma obra completa sobre Gestão
de Riscos, dirigida aos
profissionais das áreas de segurança e de seguros, e a todos aqueles
interessados em oferecer às empresas maior proteção contra riscos de
perdas acidentais e meios mais eficazes para a redução/otimização de
despesas com seguros.
Este Manual da Coleção Risk
Tecnologia é uma reimpressão da coletânea "Técnicas
Modernas de Gerência de Riscos" e do livro "Introdução à
Engenharia de Segurança de Sistemas", de autoria de Francesco De
Cicco e Mario Luiz Fantazzini. É um reprint dos famosos
textos desses autores, publicados entre 1978 e 1985 (e cada vez mais
atuais!). O Manual pode ser utilizado também como
livro-texto da disciplina "Gerência de Riscos", dos cursos de
especialização de Engenheiros de Segurança do Trabalho ministrados no
Brasil. Veja aqui o índice completo deste
Manual... Associados ao QSP: R$ 187,00 | |||||||
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Série Risk
Management
PROGRAMAS DE COMPLIANCE - A norma AS 3806:2006 Compliance, por definição, é o atendimento a requisitos de leis, normas e códigos organizacionais e da indústria, bem como a princípios de boa governança e padrões comunitários e éticos normalmente aceitos. São exemplos de compliance o atendimento à Lei Sarbanes-Oxley, à legislação ambiental, às Normas Regulamentadoras de Segurança e Saúde no Trabalho, ao Código de Defesa do Consumidor, à ISO 9001, etc, etc. A Norma Australiana AS 3806, edição 2006, é o primeiro padrão do mundo a apresentar os princípios para o desenvolvimento, a implementação e a manutenção de Programas de Compliance eficazes, tanto em organizações públicas quanto privadas. Tais princípios têm por finalidade ajudar as organizações a identificar e reparar deficiências em seu compliance e a desenvolver processos para a melhoria contínua nessa área. Neste novo Manual da Coleção Risk Tecnologia, é enfatizado que as políticas e os procedimentos para atingir o compliance devem ser integrados a todos os aspectos de como a organização opera. O compliance não deve ser visto como uma atividade isolada, mas deve estar alinhado aos objetivos estratégicos globais da organização. Um programa de compliance eficaz dará sustentação a esses objetivos. O compliance deve, ao mesmo tempo em que mantém sua independência, ser integrado aos sistemas de gestão da organização (gestão financeira, de riscos, da qualidade, ambiental, da segurança e saúde no trabalho, etc.) e a seus requisitos e procedimentos operacionais. Um programa de compliance eficaz que abranja toda a organização proporcionará a possibilidade dela demonstrar seu comprometimento com o compliance a leis pertinentes, incluindo requisitos legais, códigos da indústria, normas organizacionais, bem como a padrões de boa governança corporativa, ética e expectativas da comunidade. Veja aqui os 12 Princípios de Compliance e o índice completo deste Manual... Associados ao QSP: R$ 153,00
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HANDBOOKS
DE GESTÃO DE RISCOS (em inglês)
Séríe de guias práticos para auxiliar as organizações na implementação, em setores específicos, do processo de gerenciamento de riscos baseado na consagrada norma AS/NZS 4360. Os guias, todos em inglês, cobrem diversos setores e possuem os seguintes títulos:
Clique nos links acima para obter informações detalhadas sobre cada Handbook. |
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| COLEÇÃO MITUTOYO | ||||||||
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Metrologia Mecânica - Expressão da Incerteza de Medição |
ESGOTADO |
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Esta obra, de autoria de um dos mais renomados metrologistas de nosso país, condensa em 170 páginas, conceitos e informações práticas sobre um dos temas mais importantes da metrologia dimensional: A Incerteza da Medição. Trata das incertezas tipo A, tipo B e da combinação das mesmas. Ampla gama de exemplos de calibração de instrumentos de diversas grandezas. Indispensável para profissionais e estudantes da área metrológica em geral. Walter Link - 2ª Edição Revisada - 174 páginas Associados ao QSP: R$ 82,80 | ||||||||
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Metrologia Aplicada | |||||||
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Publicação dirigida a profissionais que atuam no projeto, desenvolvimento, metrologia e manufatura de componentes da indústria em geral. Trata das diversas grandezas (comprimento, massa, tempo, corrente elétrica etc). Tomando como base as normas ABNT, ISO 31 e o sistema SI, esta obra visa a conscientizar e informar o público usuário quanto à sua utilização, abreviaturas, plurais e vícios de linguagem, demonstrando sua aplicação por meio de exercícios. Walfredo Schmidt - Editora Epse - 96 páginas Associados ao QSP: R$ 41,40 | ||||||||
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Metrologia Dimensional (Avançado) | |||||||
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Editada em língua espanhola, esta obra pode ser considerada uma continuação do volume Metrologia (Básico) dos mesmos autores. Trata de instrumentos digitais, blocos-padrão, desempenos, sistemas de ajustes de tolerância, medição óptica com projetores de perfil, rugosidade superficial, dureza e medição tridimensional, além de outros tipos de medição tais como erros de forma, medição sem contato por varredura LASER e de engrenagens, entre outros. Ideal para apoio a treinamentos e também como material de consulta. Apresenta ainda diversos exercícios para garantir seu aprendizado. Editora Mc Graw Hill Associados ao QSP: R$ 82,80 | ||||||||
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Tópicos Avançados da Metrologia Mecânica - Confiabilidade Metrológica e suas aplicações | |||||||
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Esta obra, de autoria de um dos mais renomados metrologistas de nosso país, trata das fontes de erros e incertezas dos instrumentos, do cálculo da incerteza e dos critérios de aceitação de um resultado. Ampla gama de exemplos de aplicação. Cálculo de incerteza em ensaios. Teorema de Bayes. Teorema do limite central. Distribuição de probabilidades não gaussianas em "U", "R" e "T" . Indispensável para profissionais e estudantes da área metrológica em geral. Walter Link - 1a Edição - 263 páginas Associados ao QSP: R$ 95,40 | ||||||||
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Metrologia (Básico) | |||||||
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Editada em língua espanhola, esta obra reúne os tópicos mais fundamentais da metrologia, desde o nascimento das unidades de comprimento em épocas antigas até a medição convencional com instrumentos digitais eletrônicos. Trata da criação de normas mundiais e sistemas de unidades de medida, erros de medição, medição linear e angular com instrumentos básicos. Trata também de outras grandezas de medição tais como medição de força, pressão, temperatura e eletricidade. Ideal para apoio a treinamentos e também como material de consulta. Apresenta ainda quase 100 páginas com exercícios para garantir seu aprendizado. Editora Mc Graw Hill Associados ao QSP: R$ 68,40 | ||||||||
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Tolerância Geométrica | |||||||
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Esta publicação está dirigida aos profissionais que atuam no projeto, desenvolvimento, metrologia e manufatura de componentes da indústria em geral. Trata-se de literatura específica que contribui para melhorar a compreensão e especificação das normas técnicas de tolerância geométrica nos projetos e nos processos de manufatura para atender às exigências de forma, posição e funcionalidade. Aborda conceitos fundamentais e as tolerâncias de forma, orientação, posição, e batimento. Possui excelentes ilustrações. MITUTOYO/SENAI - 129 páginas Associados ao QSP: R$ 41,40 | ||||||||
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Kit de Transparências para Ministrantes do curso sobre Instrumentos para Metrologia Dimensional (Nível Básico) | |||||||
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Dirigido a profissionais que têm a incumbência de treinar pessoas que
iniciam atividades de metrologia dimensional na indústria. Consiste de
32 transparências coloridas e abrange desde conceitos fundamentais de
metrologia até aplicações e leitura correta dos instrumentos de
medição, passando pelo critério de seleção do instrumento mais
adequado e noções de calibração e cuidados. Trata de paquímetros, traçadores de alturas, micrômetros, relógios comparadores, relógios apalpadores, comparadores de diâmetros internos e esquadros combinados. Cada uma dessas unidades possui uma série de exercícios de medição para controle de aproveitamento. Acompanha CD com arquivos das transparências em POWER POINT, manual de aplicação das mesmas e um exemplar do livro de mesmo nome.
Associados ao QSP: R$ 450,00 (R$ 315,00 sem transparências
(com CD-ROM)) | ||||||||
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| COLEÇÃO QUALITYMARK | ||||||||
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Geração de Riqueza Através de Inteligência
Gerencial Escrito numa linguagem compreensível e prática, o livro tem como principal objetivo ajudar os profissionais não- financeiros a focarem de modo eficaz os fatores que afetam a rentabilidade da empresa, permitindo uma integração entre operação e finanças. O autor combina a discussão de temas de gestão financeira relacionados à operação de qualquer empresa e ilustra os conceitos apresentados com casos reais. Associados ao QSP: R$ 44,00 | |||||||
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Manutenção
Centrada na Confiabilidade - Manual de Implementação Iony Patriota de Siqueira O livro, escrito em uma linguagem clara, mas sem esquecer da matemática e das técnicas de probabilidade, apresenta ao leitor como as técnicas de MCC (manutenção centrada na confiabilidade) estão se tornando uma ferramenta de grande valor no setor industrial brasileiro. O autor aproveita toda a sua experiência profissional em um guia, tanto para alunos dos cursos de graduação em Engenharia, como para o engenheiro de manutenção em exercício. Associados ao QSP: R$ 52,00 | |||||||
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MANUAL DE CONFIABILIDADE, MANTENABILIDADE E
DISPONIBILIDADE João Ricardo Barusso Lafraia A obra é ideal tanto para os profissionais e estudantes interessados em aplicar a técnica da Manutenção Centrada em Confiabilidade (MCC), quanto para os que desejam conhecer com maiores detalhes a Avaliação de Vida Remanescente de Equipamentos. Os primeiros 10 capítulos da obra abordam os conceitos de Confiabilidade, incluindo Confiabilidade Humana. Os 10 seguintes mostram os conceitos básicos de Mantenabilidade e Disponibilidade. No final do livro, o autor apresenta um breve resumo sobre a técnica de Inspeção baseada em Risco, destinado ao pessoal de manutenção voltado para a inspeção de equipamentos, e um capítulo sobre aspectos gerenciais. Associados ao QSP: R$ 40,00 | |||||||
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MEDINDO A SATISFAÇÃO DO
CLIENTE O livro traz informações detalhadas e dados científicos (tudo ilustrado) para o desenvolvimento de questionários, com o objetivo de avaliar o grau da satisfação do cliente. Siga as instruções do autor. Aumente sua clientela. Associados ao QSP: R$ 28,00 | |||||||
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ATENÇÃO: PEDIDOS VIA E-MAIL: qsp@qsp.org.br |
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