- O
Anexo SL das Diretivas ISO: “Estrutura de alto
nível”, termos comuns e texto essencial idêntico de todas as
normas ISO de sistemas de gestão publicadas a partir de
2012.
- A visão do ISO/TC 176 sobre "Risco" para a ISO 9001:2015.
- A norma ISO 9001:2015 - Principais mudanças,
destacando-se os seguintes requisitos: contexto da
organização; necessidades e expectativas de partes
interessadas; abordagem de processo (maior ênfase);
abordagem baseada em riscos (“mentalidade de risco”);
liderança e comprometimento da alta direção; gestão de
mudança; conhecimento organizacional; informação
documentada; controle de processos, produtos e serviços
providos externamente.
- Matrizes de correlação entre a ISO 9001:2008 e a ISO
9001:2015.
- A Abordagem de Processo na ISO 9001:2015, a
“Mentalidade de Risco” e o PDCA.
- A implantação dos novos requisitos através da
utilização das seguintes ferramentas e técnicas: Análise de
Contextos (requisito 4.1 da nova ISO 9001), Análise de
"Stakeholders" (requisito 4.2), Avaliação de Riscos e
Oportunidades, Planos de Tratamento de Riscos (vários
requisitos relacionados à “mentalidade de risco”).
- Introdução à Auditoria Baseada em Riscos e seu
alinhamento às práticas recomendadas pela norma ABNT NBR ISO
19011:2012 - Diretrizes para auditoria de sistemas de
gestão.
Atividades práticas: aplicação dos métodos
apresentados no curso; elaboração de estratégias e planos de
transição para adequação à ISO 9001:2015 das organizações
participantes do treinamento.
