Essa pesquisa anual, que está agora em sua 14ª edição, fornece um panorama mundial da certificação baseada nas normas para sistemas de gestão da qualidade e gestão ambiental. A última edição revela a situação do final de 2004, o primeiro ano completo após o período de três anos permitido para a transição.

No final de 2004, o total mundial de certificados baseados na norma para sistemas de gestão da qualidade ISO 9001:2000 era de 670.399 – um aumento de 35% em relação ao ano anterior e de 64% em relação a 2000, o ano anterior ao início da transição. Foram emitidos certificados em 154 países, ao passo que, um ano antes, haviam sido emitidos certificados em 149 países.

Com a emissão de 90.569 certificados ISO 14001 até o final de 2004, um aumento de 37% em relação ao ano anterior, fica confirmado o progresso mundial da norma para sistemas de gestão ambiental. Foram emitidos certificados em 127 países, a partir dos 113 emitidos um ano antes. O aumento no número de certificados em 2004 foi o maior registrado até agora nas dez pesquisas que incluíram a ISO 14001.

Pela primeira vez, a enquete fornece dados de certificação referentes a duas normas da ISO que incluem os requisitos da ISO 9001:2000 mais os requisitos de setores específicos. Ela mostra que pelo menos 10.056 certificados baseados na ISO/TS 16949:2002, que fornece requisitos de sistemas de gestão da qualidade para fornecedores do setor automotivo, foram emitidos em 62 países.

Além disso, pelo menos 3.068 certificados baseados na ISO 13485:2003, norma de gestão da qualidade do setor de equipamentos médicos, foram emitidos em 56 países.

A pesquisa salienta que, se adicionarmos o número de certificações de requisitos da qualidade específicos publicados pela ISO para o setor automotivo e o setor de equipamentos médicos ao total de certificações ISO 9001:2000, teremos um total de 683.523 certificados emitidos até o final de 2004.

“Nem mesmo esses números refletem totalmente a penetração da ISO 9001:2000 no mercado”, comenta o secretário-geral da ISO Alan Bryden. “A ISO 9001:2000 é também a base para normas da qualidade específicas desenvolvidas por importantes setores. Um bom exemplo é a TL 9000 do setor de telecomunicações, que é responsável por bem mais de 1.000 certificados. A ISO também tem trabalhado junto ao setor de óleo e gás para desenvolver a ISO/TS 29001, que se baseia igualmente na ISO 9001:2000, que com certeza gerará muitos certificados mais. A conclusão é que a ISO 9001:2000 está proporcionando uma base comum e harmônica de requisitos de sistemas da qualidade para as cadeias de fornecimento mundiais num setor após outro.

“De fato, os resultados da pesquisa confirmam que ambas as normas ISO 9001:2000 e ISO 14001 estão totalmente integradas com o mundo econômico. Mostram também que a transição para a versão melhorada e mais rigorosa (a ISO 9001:2000) tem sido um sucesso, pois o total mundial de certificações é agora muito mais do que o total existente antes do início da transição. Esse é um bom prenúncio para a transição atual da ISO 14001.

“Um dos objetivos da ISO 9001:2000 era facilitar para os prestadores de serviços a obtenção de benefícios com a metodologia ISO 9000. Portanto, é encorajador e altamente significativo o fato de que não apenas a certificação ISO 9001:2000 mas também a ISO 14001 sejam atualmente as mais requisitadas nos setores de serviços, sendo cada uma responsável por 31% de todos os certificados. Assim, fica validada a decisão da ISO de tornar as normas para o setor de serviços uma das principais áreas de crescimento”.

A ISO terceirizou a coleta e compilação dos dados da Pesquisa 2004 para a empresa ACNielsen, de Viena, Áustria.

As principais constatações da pesquisa (em inglês) podem ser obtidas gratuitamente aqui, sob a forma de análise mundial, regional ou local.

Nota importante: A certificação da conformidade de sistemas de gestão não é um requisito das normas ISO, as quais podem ser implementadas sem qualquer tipo de certificação, em benefício da própria empresa ou de seus clientes. Porém, milhares de organizações têm escolhido a certificação, pois acreditam que uma confirmação independente agregará valor aos seus negócios.

A ISO em si não realiza certificações baseadas em suas normas, não emite certificados e não controla as certificações realizadas por outras organizações. Contudo, recebe freqüentemente solicitação de informações sobre a quantidade de certificados, o que levou a entidade a realizar a Pesquisa ISO, que se encontra atualmente em seu 12º ano. A ISO fornece gratuitamente os resultados básicos das enquetes anuais como uma forma de prestação de serviço público de informações.

•  Para cadastrar seus amigos para receberem gratuitamente os informativos eletrônicos do QSP, envie-nos os seguintes dados (cadastre uma pessoa por vez):